Як підвищити конверсію сайту на Shopify?

Конверсія – це ключовий показник успіху вашого онлайн-магазину, який показує, скільки відвідувачів стають покупцями. Якщо ви хочете, щоб ваш магазин на Shopify приносив більше продажів, важливо зрозуміти потреби клієнтів, зробити процес покупок максимально зручним. У цій статті ми розглянемо найефективніші методи підвищення конверсії на Shopify, включно з рекомендаціями щодо оптимізації процесу оформлення замовлення, персоналізації, психологічних тригерів і маркетингових інструментів. Ці практики допомагають залучати більше клієнтів, що безпосередньо впливає на зростання продажів. Вони сприяють збільшенню середнього чека та формують довіру до вашого бренду. Регулярне впровадження таких рішень підвищує лояльність аудиторії, забезпечуючи клієнтам зручність і позитивний досвід взаємодії.

Аналіз аудиторії та даних

Щоб успішно розвивати свій бізнес, важливо розуміти потреби вашої аудиторії, їхню поведінку на сайті та причини, які можуть заважати здійснити покупку. Аналітичні дані допомагають знайти відповіді на ці питання, покращити ефективність вашого магазину та приймати зважені рішення для оптимізації бізнес-процесів. Orderly дозволяє легко підключити такі аналітичні сервіси:

Google Analytics

Google Analytics — надає детальну інформацію про джерела трафіку, поведінку відвідувачів, точки виходу та інші важливі метрики для покращення вашого сайту.

Google Ads

Google Ads — допомагає аналізувати ефективність рекламних кампаній, дозволяючи побачити, як користувачі взаємодіють із вашим сайтом після переходу за оголошенням.

Facebook Pixel

Facebook Pixel — відстежує дії користувачів на сайті, допомагаючи оптимізувати рекламні кампанії, аналізувати події та будувати ефективну стратегію ретаргетингу.

Ці сервіси допомагають зрозуміти, звідки приходять ваші клієнти, які сторінки викликають найбільший інтерес, і що може стримувати їх від завершення покупки. Завдяки використанню аналітики ви зможете покращити користувацький досвід, підвищити конверсію та зробити ваш бізнес більш конкурентоспроможним.

Що аналізувати?

Джерела трафіку

Визначте, звідки приходять ваші відвідувачі: органічний пошук, соціальні мережі, платна реклама чи реферальні переходи. Аналіз джерел трафіку дозволяє виявити найефективніші канали для залучення аудиторії. Наприклад, ви можете зрозуміти, чи варто інвестувати більше в SEO, запускати нові рекламні кампанії в Google Ads або розвивати стратегії для соціальних мереж.

Поведінка на сайті

Вивчайте, які сторінки найчастіше переглядають відвідувачі, скільки часу вони проводять на сайті та на яких етапах відбувається відмова. Наприклад:

Чи залишають користувачі сайт на етапі оформлення замовлення?
Чи переглядають вони сторінки продуктів, але не додають товари в кошик?

Розуміння цих даних допомагає оптимізувати дизайн сайту, спрощувати навігацію та вдосконалювати процес оформлення замовлення.

Демографічні показники

Аналіз віку, статі, географії та інтересів вашої аудиторії дозволяє краще розуміти її потреби й налаштовувати таргетовану рекламу. Наприклад, якщо більшість клієнтів — молодь із великих міст, слід зробити акцент на мобільній оптимізації сайту, активну присутність у соціальних мережах і сучасний дизайн.

Що це дає?

Розуміння джерел трафіку

Ви зможете зосередитися на найрезультативніших каналах, які сприяють залученню клієнтів, і оптимізувати витрати на інші канали.

Підвищення конверсії

Аналіз поведінки користувачів допомагає визначити проблемні місця у воронці продажів і усунути їх, тим самим збільшуючи кількість завершених покупок.

Оцінка ефективності реклами

Вимірювання ROI (рентабельності інвестицій) дає змогу оптимізувати витрати на маркетинг, фокусуючись на кампаніях, які приносять найбільший прибуток.

Покращення користувацького досвіду

Регулярний аналіз даних дозволяє створювати зручний і привабливий магазин, що сприяє зростанню лояльності клієнтів і середнього чека.

Аналітика — це інструмент, який допоможе вам краще зрозуміти вашу аудиторію, адаптувати бізнес до її потреб і досягати кращих результатів у продажах. Використовуйте можливості Orderly та інтегрованих аналітичних інструментів для підвищення ефективності вашого Shopify-магазину.

Опитування та відгуки клієнтів

Запитуйте клієнтів через анкети, чат-боти чи e-mail про їхній досвід користування сайтом:

Що було незрозуміло?
Що завадило завершити покупку?
Які функції їм хотілося б бачити?

З Orderly ви можете додати блок із відгуками клієнтів прямо на чекаут-сторінку. Це підвищує довіру до магазину та стимулює завершення замовлення.

Аналіз поведінки користувачів на сайті

У процесі оформлення замовлення багато клієнтів можуть стикатися з проблемами, які змушують їх залишити сайт, не завершивши покупку. Наприклад:

Поля чи етапи чекауту, які створюють складнощі.
Довгий або незрозумілий процес оформлення замовлення.
Елементи на сторінці, які відволікають увагу клієнтів.

Виявлення цих проблем допомагає вдосконалити ваш Shopify-магазин, підвищити конверсію та зменшити кількість покинутих кошиків. Саме для цього важливо аналізувати поведінку користувачів на сайті.

Orderly інтегрується з такими інструментами, як Microsoft Clarity або Plerdy, для детального аналізу поведінки користувачів на сторінках чекауту. Ці сервіси дозволяють:

Аналізувати кліки, скролінг і рухи миші користувачів.
Виявляти проблемні зони, наприклад, поля або етапи чекауту, які затримують або відволікають клієнтів.
Отримувати відеозаписи сесій, щоб зрозуміти, що саме зупиняє покупців.

Orderly автоматично фіксує замовлення, які не були завершені, і надає інструменти для повернення клієнтів:

Автоматичні нагадування: Надсилайте e-mail або SMS із пропозиціями завершити замовлення.
Персоналізовані пропозиції: Додавайте знижки чи безкоштовну доставку, щоб стимулювати клієнтів повернутись.

Оптимізація процесу оформлення замовлення

Сторінка оформлення замовлення — це ключовий етап, на якому покупець приймає остаточне рішення про покупку. За допомогою Orderly ви зможете налаштувати кастомізований чекаут, який дозволить підвищити конверсію, збільшити прибуток та зменшити кількість покинутих чекауті. Чекаут Orderly об’єднує всі етапи оформлення замовлення (введення контактних даних, вибір доставки та оплати) на одній сторінці.

Як це працює

Клієнт бачить усі необхідні поля для заповнення в одному місці.
Дані автоматично перевіряються, що запобігає помилкам і необхідності повторного заповнення.

Переваги

Скорочення часу на оформлення замовлення.
Зменшення кількості етапів, які можуть викликати стрес у покупців.

Чекаут Orderly інтегрується з найпопулярнішими українськими сервісами, що робить процес оформлення простим і зрозумілим:

Платіжні системи: Monobank, Liqpay, Fondy, RozetkaPay, WayforPay, включно з ApplePay та GooglePay, що забезпечує швидкість і безпеку транзакцій.

Служби доставки: Нова Пошта, Укрпошта.

Функціонал

Автоматичне підтягування адреси доставки через API.
Можливість доставки у відділення, поштомат, кур’єром.
Можливість налаштувати безкоштовну доставку залежно від кількості товарів у кошику або суми замовлення.
Встановлення різних мінімальних сум для безкоштовної доставки: у відділення, поштомат, кур’єром.
Стандартна вартість доставки автоматично розраховується для замовлень, які не відповідають умовам безкоштовної доставки.
Розрахунок вартості доставки на основі ваги посилки.

Мобільна оптимізація чекауту

Можливість кастомізації чекауту під ваш бренд. З Orderly ви можете повністю адаптувати чекаут під стиль вашого магазину:

Зміна кольорової схеми, шрифтів і логотипів.
Налаштування текстів і повідомлень.

Мобільна оптимізація чекауту

Orderly створений для максимальної зручності мобільних користувачів. Інтерфейс адаптований для смартфонів, що дозволяє швидко оформити замовлення з будь-якого пристрою.

Вбудовані функції підвищення продажів

Рекомендації товарів: Відображення персоналізованих пропозицій на основі вибору клієнта.
Застосування промокодів та подарункових карток: Інтегроване поле для введення промокоду та подарункових карток прямо в чекауті.
Сейлз-тригер безкоштовної доставки: Мотивація клієнтів додати більше товарів до кошика, щоб отримати безкоштовну доставку.
Upsell на сторінці "Дякуємо за покупку": Пропозиція додаткових або преміальних товарів після завершення замовлення.

Ремаркетинг та e-mail розсилки

Orderly підтримує інтеграцію з потужними сервісами e-mail та SMS-розсилок, що дозволяє ефективно комунікувати з клієнтами, збільшувати конверсії та повертати покинуті кошики.

Klaviyo

платформа для e-mail розсилок, яка дозволяє:

Автоматично надсилати нагадування про покинутий кошик.
Налаштовувати персоналізовані пропозиції на основі поведінки клієнтів.
Відправляти повідомлення з актуальними знижками, промокодами чи акціями.

AlphaSMS

сервіс для швидкої SMS-комунікації з клієнтами, який забезпечує:

Надсилання нагадувань про покинуті кошики.
Інформування про статус замовлення (підтвердження, відправка, доставка).
Миттєві сповіщення з акціями чи знижками.

Переваги інтеграції з Orderly

Автоматизація процесів

Забудьте про ручне нагадування — інтегровані сервіси працюють за тригерами, наприклад, покинутим кошиком чи зміною статусу замовлення.

Персоналізація

Використовуйте ім'я клієнта, інформацію про замовлення або спеціальні пропозиції в кожному повідомленні.

Підвищення конверсії

Клієнти частіше повертаються та завершують замовлення, отримавши нагадування про кошик.
SMS-повідомлення мають високу відкритість, що дозволяє швидко донести важливу інформацію.

Гнучкість

Ви можете налаштувати різні шаблони для e-mail та SMS залежно від типу клієнта чи ситуації.

Оптимізація швидкості завантаження сторінки

Швидкість завантаження сторінки оплати є одним із ключових факторів, які впливають на конверсію. Orderly оптимізований для максимально швидкого завантаження, навіть при великому навантаженні. Orderly автоматично налаштовує чекаут для різних типів пристроїв (мобільні, планшети, десктопи), використовуючи адаптивний дизайн. Зменшення розмірів зображень і оптимізація шрифтів для мобільних пристроїв дозволяють завантажувати сторінку швидше. Всі графічні елементи на сторінці (логотипи, банери) автоматично стиснуті для швидшого завантаження без втрати якості. Підтримка сучасних форматів зображень (WebP), які менші за розміром, але не поступаються за якістю.

Використання психологічних тригерів для збільшення продажі

Одна з основних проблем інтернет-магазинів — це низька конверсія на етапі оформлення замовлення. Потенційні покупці часто вагаються через брак довіри до магазину, недостатню мотивацію завершити покупку чи відсутність стимулів додати більше товарів у кошик. Orderly надає функції для використання психологічних тригерів прямо на чекаут-сторінці, допомагаючи збільшити конверсію, середній чек і довіру клієнтів.

Сейлз-тригер безкоштовної доставки

Проблема

Клієнти часто не завершують покупку через високі витрати на доставку.

Рішення

Використання мотиваційного повідомлення, що закликає додати більше товарів до кошика, щоб отримати безкоштовну доставку.

Приклад

"Додайте товарів на 200 грн, щоб отримати безкоштовну доставку!"

Додаткові можливості

Налаштування мінімальних сум для різних способів доставки (відділення, поштомат, кур’єр).

Відгуки клієнтів прямо на чекауті

Проблема

Відсутність довіри до магазину чи продукту може стримувати клієнтів від завершення покупки.

Рішення

Додавання відгуків із рейтингами (зірками) про магазин або конкретні товари, які клієнт додає до кошика.

Переваги

Створює відчуття надійності та якості.
Допомагає клієнтам переконатися, що вони роблять правильний вибір

Чому це працює в чекауті Orderly?

Психологічні тригери інтегровані в процес оформлення, не відволікаючи клієнта.
Функції легко налаштовуються та адаптуються до вашого магазину.
Збільшується довіра до магазину завдяки реальним відгукам і прозорим умовам.

Upsell та cross-sell пропозиції

Проблема

Багато інтернет-магазинів не використовують повний потенціал сторінок оформлення замовлення та подяки, щоб запропонувати клієнтам додаткові товари. Це може призвести до недоотриманого доходу, адже клієнти часто не замислюються про покупку додаткових товарів без відповідних нагадувань або пропозицій.

Рішення

Upsell на сторінці оформлення замовлення: З Orderly можна легко пропонувати клієнтам придбати супутні товари або додати аксесуар зі знижкою.
Cross-sell на сторінці "Дякуємо за покупку": Після замовлення пропонуйте товари, які доповнюють покупку клієнта.

Як виміряти збільшення конверсії на Shopify?

Вимірювання збільшення конверсії на Shopify включає використання різних інструментів і метрик для аналізу поведінки клієнтів, ефективності змін і приросту доходу. Ось як це можна зробити:

Google Analytics

Google Analytics – один із найпотужніших інструментів для відстеження коефіцієнта конверсії. Ця безкоштовна платформа надає глибокий аналіз поведінки відвідувачів, джерел трафіку та прибутковості.

Що можна відстежувати:

Основні метрики:

Transactions (Транзакції).
Revenue (Виручка).
Products purchased (Придбані товари).

Enhanced Ecommerce Tracking (потрібне додаткове налаштування):

Product clicks (Кліки на товари).
Product page views (Перегляди сторінок товарів).
Add to cart (Додавання до кошика).
Checkout steps (Етапи чекауту).
Shopping behavior analysis (Аналіз покупок).
Refund tracking (Відстеження повернень).

Google Analytics дозволяє детально проаналізувати шлях клієнта від моменту перегляду товару до завершення покупки.

Microsoft Clarity та Plerdy

Microsoft Clarity або Plerdy - інструменти для візуального аналізу поведінки клієнтів на сайті.

Microsoft Clarity

Теплові карти: Аналіз кліків і скролінгу на чекаут-сторінці.
Записи сесій: Відеозаписи дій користувачів для розуміння їхньої поведінки.
Виявлення зон, які викликають складнощі.

Plerdy

Інтерактивні карти кліків.
Аналіз полів, які клієнти заповнюють у чекауті.
UX-аналіз для покращення зручності сторінки.

Ці інструменти особливо корисні для визначення, які елементи сторінки або чекауту варто оптимізувати.

Аналітика в кабінеті Orderly

Orderly надає вбудовані звіти для оцінки ефективності чекауту.

Що можна відстежувати:

Період: Порівнюйте дані за конкретний період (наприклад, грудень) із попередніми місяцями.
Коефіцієнт конверсії: Частка завершених замовлень від кількості розпочатих.
Замовлень розпочато: Кількість клієнтів, які почали оформлення.
Замовлень завершено: Кількість успішно завершених замовлень.
Загальна виручка: Загальна сума доходу за обраний період.

Використання A/B тестування

A/B тестування дозволяє експериментувати з різними налаштуваннями чекауту, щоб знайти оптимальні рішення для вашого магазину. Це ефективний спосіб зрозуміти, які зміни найбільше впливають на поведінку клієнтів і збільшення продажів.

Що можна тестувати?

Тематика чекауту

Orderly: Брендована тема з кастомізованим дизайном, адаптованим під ваш магазин.
Shopify-style: Тема Shopify, локалізована під український ринок із мінімалістичним дизайном.

Що порівнювати

Чи збільшується довіра клієнтів при використанні брендованої теми.
Чи впливає спрощений дизайн Shopify-style на швидкість завершення замовлень.

Елементи сторінки

Дизайн полів: Тестуйте розташування та зовнішній вигляд полів (ширина, підказки, кольори).
Тексти кнопок (CTA): Наприклад, “Оформити замовлення зараз” проти “Завершити покупку”.

Що порівнювати

Як зміни в дизайні впливають на зручність користувачів.
Які тексти кнопок підвищують кількість завершених замовлень.

Платіжні системи

Накладений платіж (оплата при отриманні).
Оплата за реквізитами (банківський переказ).
Платіжні системи (Monobank + Liqpay, Monobank + WayforPay).
Розстрочка через платіжні сервіси (наприклад, Liqpay).

Що порівнювати

Які платіжні методи користуються найбільшою популярністю.
Чи впливає додавання нових методів на коефіцієнт завершення чекауту.

Додаткові функції

Промокоди: Поле для введення знижкових кодів.
Подарункові картки: Можливість використання подарункових сертифікатів.
Рекомендації товарів: Автоматичне відображення супутніх або популярних товарів на сторінці чекауту.
Upsell: Пропозиція замінити товар на дорожчий варіант.
Sales-тригери: Наприклад, повідомлення про безкоштовну доставку при досягненні певної суми замовлення.

Що порівнювати

Які функції найкраще впливають на збільшення середнього чека.
Як додавання цих елементів впливає на завершення чекауту.

Варіанти доставки

Типи доставки:

Самовивіз.
Локальна доставка кур’єром.
Доставка в поштомат.

Умови:

Впровадження мінімальної суми для безкоштовної доставки.
Розрахунок вартості доставки залежно від ваги або регіону.

Що порівнювати

Як різноманіття способів доставки впливає на завершення чекауту.
Чи стимулює безкоштовна доставка збільшення середнього чека.

Висновок

Оптимізація процесу оформлення замовлення є одним з найбільш ефективних способів підвищення конверсії вашого Shopify-магазину. Використання інструментів, як-от Orderly, дозволяє створювати зручний, швидкий і персоналізований чекаут, що значно покращує досвід користувачів і знижує кількість покинутих кошиків. Завдяки інтеграціям із платіжними системами та службами доставки, ви забезпечуєте безпечні та зручні транзакції для своїх клієнтів. Регулярний аналіз даних і постійне вдосконалення процесу допоможуть вам не лише підвищити конверсію, а й забезпечити стабільне зростання продажів.

Отримайте відповіді на поширені запитання

У вас є загадка, яка потребує людини?
Наша служба підтримки відкрита до всіх питань

Служба підтримки Orderly

Виникли питання?

Якщо у вас є питання або вам потрібна допомога, будь ласка,
заповніть цю форму. Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.